Gestão da Qualidade Iso 9001 - resenha crítica

Sobre o microbook

gestão da qualidade é uma questão constantemente presente na comunicação acadêmica de mídia e negócios, e ISO 9001, um requisito para se qualificar como um fornecedor em várias cadeias de fornecimento, tais como, produtos de linha branca automotivos e outros Industriais segmentos .mais Por gestão da qualidade é tão importante? Como o gerenciamento de qualidade desempenha em dois pontos cruciais para uma organização para manter e ganhar quota de mercado, melhorando a sua eficácia em requisitos de atendimento ao cliente; e reduzir o desperdício e os custos da não qualidade, melhorando a eficiência. E os requisitos de gestão da qualidade modelo estabelecido na norma ISO 9001: 2000 centra-se precisamente sobre estes objectivos, estabelecer as melhores práticas para melhorar a eficácia e eficiência da empresas.Escrito por autores com grande experiência no ensino e na implementação de sistemas de qualidade, este livro apresenta uma detalhada discussão de requisitos de ensino e de gestão ISO 9001: 2000, com exemplos práticos de como implementar e considerações sobre as limitações em pequena empresas.Para melhor compreensão destes requisitos, o livro começa introduzindo os conceitos e princípios básicos de gestão da qualidade e uma breve história da evolução do sistema de qualidade ISO 9001, com destaque para as grandes mudanças na última edição. O processo de obtenção de um certificado também é explicado. No último capítulo, o leitor encontra exemplos de sistemas de diferentes segmentos da indústria de qualidade.

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